Postée il y a 17 heures
Nous recherchons pour notre Hôtel du centre ville du Mans un/une réceptionniste. Prise de poste fin Aout-début Septembre.
Vous travaillez une semaine sur 2 les weeks-ends du vendredi au dimanche de 11h00 à 21h00 et le lundi de 7h00 à 13h00. La 2ème semaine vous travaillez le lundi de 7h00 à 13h00 et du mardi au vendredi de 7h00 à 17h00 + un jour de repos dans la semaine (selon le choix du candidat).
Vous aurez en charge la réception et l'accueil et si besoin, vous serez en renfort pour la partie lingerie, la mise en place des petits-déjeuners...
Une certaine aisance informatique est requise (vous serez formé sur notre logiciel interne).
Enfin, comme nous accueillons de nombreux clients étrangers, il est important de pouvoir communiquer un minimum en anglais.
Des notions d'espagnol serait un plus.
Experience: 6 Mois - sur poste similaire
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.